客户服务
售前服务
- 及时耐心地解答客户的询问,热情详细地向客户讲解产品的性能与特点;
- 根据客户具体要求,结合客户现场实际工况,进行合理地选型指导及报价服务;
- 结合客户现实情况,为客户合理节约采购成本,让客户“买的值,用的好”是我们的理想目标。
售后服务
- 公司设立技术解答和售后服务部门,用于受理客户的技术咨询、投诉及其它售后等服务;
- 公司对每台阀门建立了独立的管理档案,对客户的每次故障和售后服务情况均登记入档,以便准确掌握用户采购我公司产品的使用情况,总结经验,并将相关信息反馈到相关部门,以提高”渠工“品牌产品的设计质量和客户使用满意度;
- 对客户咨询作好登记,客户提出的问题,及时作出答复;
- 为我公司品牌产品用户,提供免费指导安装、调试、操作等服务;
- 产品使用中,有任何疑问可拨打服务热线电话021-57488098; 产品使用中出现的质量问题,在采取必要的安全措施后,我司服务人员将按照双方约定进行及时处理;
- ”渠工“品牌产品质保期内实行三包,质保期外实行终身售后服务,仅收取更换部件费用及服务人员的正常差旅费;
- 售后服务人员不定期电话回访或上门拜访等方式与用户进行交流,了解产品设备使用情况。
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售前售后咨询
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